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Consultant planification et coordination des opérations

Hauts de France - Valenciennes, CDI Réf: NMZ/CPCO59
Postée le 25/03/2021
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Au sein d’une ESN de 200 collaborateurs, présente sur l’ensemble du territoire National et se développant à l’internationale, dont la stratégie consiste à proposer des offres à ses clients et prospects permettant de : 

-        définir les chemins désenclavant des technologies legacy structurantes des systèmes d’information afin de les amener dans la souplesse dynamique et proactive de la digitalisation de la donnée,   

-        moderniser, automatiser, orchestrer et digitaliser les applicatifs métiers, 

-        construire l’innovation au cœur de la transformation sur les périmètres IoT, Data Management et AI. 

  

Le tout dans une approche co-construite réalignant l’IT, les business modèles et process métiers. 

Dans le cadre d'une intervention sur le pilotage des demandes de changements et d'évolutions techniques des infrastructures, la mission est rattachée au responsable du pilotage du département et sous l’animation d’une personne effectuant le suivi opérationnel.


Les comités de suivi quotidiens, hebdomadaires et mensuels (copil) correspondent aux besoins suivants :

  • Organiser et piloter le dispositif de planification et conduites des opérations.
  • S’assurer de l’adéquation des moyens et des décisions techniques et opérationnels
  • Publier, suivre et tenir le plan de charge
  • Suivre des incidents de production (dont problème et gestion de crise) en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration de la performance
  • Être le point d’entrée unique à la gestion de la demande et des changements
  • Suivre les statistiques de production
  • S’assurer du respect des dispositions contractuelles applicables (cf contrat de services des centres de production)
  • Renseigner le SharePoint et les tableaux de bord DOSC
  • Reporting auprès de votre référent interne     

Intervention HNO possible à la demande.

La rédaction de comptes rendus ou de reporting fait également partie des travaux souhaités, tout comme la participation aux réunions (téléphoniques ou en visio), en support de préparation ou en auditeur/suivi. Des consignes ou procédures pourront être à rédiger pour alimenter les équipes techniques afin d’améliorer le service.
Le relationnel, qu’il soit écrit ou oral est un point important au sein du département, étant donné les échanges avec les différentes branches ou centres de production.
En interne, un bon relationnel sera également requis (que ce soit en alertes en cas de difficultés - vers le pilote ou l’animateur - ou en termes d’information ascensionnelle simplement / feedback réguliers)


Profil :
- Certifié ITIL
- Bonne connaissance sur la conduite de projet.
- La maitrise parfaite de la planification et de la coordination
- Bonne capacité de rédaction
- Rigueur dans le suivi des actions et de la production
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Autonomie, rigueur, méthode
- Capacité à partager l'information
- Sens du Service, de la relation client travail en équipe,
- Bonne communication
Travail en heures non ouvrées

Environnement technique :
- Prestation multi site, Milieu DATACENTER,
système, réseau, sécurité, AIX, Linux, Serveurs d'application Java (WebLogic, Apache, Tomcat), Outils de supervision Nagios, Protocoles de communication client-serveur (http, https,Soap, Rest,…), les technologies et sécurité des webservices, outils de métrologie : Introscope, Appdynamics, Git, Jenkins, Sonar, Artifactory, Saltstack, Ordonnanceur $U.

 

Mission de prestation de services.

  • ITIL
  • INFRASTRUCTURE
  • reporting
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