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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE INTERNE

Ile de france - MEUDON, CDI Réf: ELD/TSI
Postée le 11/05/2017
L'Assistance Technique par D.FI

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE INTERNE (H/F)

Le Groupe D.FI recrute un Technicien Support Informatique pour son informatique Interne

 

Mission

Gestion de parc utilisateurs (fixes / portables) :

-Définition de masters pour le parc utilisateurs ;

-Déploiement / reconfiguration des postes de travail, par application des masters ;

-Rédaction et évolution de la documentation / procédures d’installation des postes, suivi de l’inventaire du parc utilisateurs ;

 

Support :

-Assistance aux utilisateurs et dépannage (problèmes système, hardware, réseau) ;

-Gestion de l’Active Directory et de l’annuaire téléphonique : création, modification, désactivation des comptes ;

-Administration de niveau 1 sur les applications systèmes et réseaux ;

 

Gestion de la téléphonie fixe et mobile :

-Paramétrage et déploiement de postes téléphoniques IP Xivo ;

-Paramétrage initial et redéploiement des smartphones (iPhone et Samsung Galaxy) : config messagerie et applications mobiles d’entreprise ;

 

Projets :

-Participation aux projets d’infrastructures (serveurs, réseaux, téléphonie IP) ;

 

Exploitation :

-Exploitation du système d’information, en débordement et backup.

 

Environnement technique :

Le cœur du parc serveur est géré en salle informatique au siège à Meudon.

14 machines constituent le cœur du système.

Dans chaque agence, un serveur est déployé pour assurer les fonctions systèmes locales et la réplication de fichiers vers la sauvegarde centralisée.

L’architecture repose sur des serveurs Windows 2008 R2 et Windows 2003 R2, avec des machines virtuelles VMWare et HyperV.

Le parc utilisateurs est composé de PC fixes Lenovo et de PC portables IBM ThinkPad et HP Probook.

Les principales applications gérées par le service sont :

-Microsoft Exchange 2016 en cluster ;

-IPBX Xivo;

-Microsoft Dynamics NAV 5.1 et 2016, sur base SQL Server 2008 R2 ;

-Applications web spécifiques développées en ASP.NET (3 instances dédoublées) 

 

Entreprise

 

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d'infrastructures,  présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

  • Infrastructures complexes et convergentes
  • Data management
  • Application & User Experience​
  • Power Système et Cloud

Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

 

Profil

Issue (e) d’une formation informatique, vous justifiez d’une expérience réussie dans le support ainsi que dans la mise en oeuvre de solutions informatiques.  Autonome, fiable, vous avez développez une sens de l’écoute et de l’analyse adaptée aux utilisateurs, réactivité et aisance relationnelle, et sens du service client

 

 

 

 

  • SUPPORT
  • ADMINISTRATION
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