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Technicien support

Nord-Pas-de-Calais - Orchie, CDI Réf: TNO/HPE/59/Tech
Postée le 23/11/2017
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L'Assistance Technique par D.FI

D-FI Services recherche pour l’un de ses clients dans le secteur du service aux entreprises:

Technicien support (H/F) 

Le poste est basé au Sud de la métropole Lilloise.

Missions : 

Au sein d’une équipe SI à taille humaine et rattaché au responsable du servite IT vous aurez pour missions de :

- Diagnostiquer et assurer la résolution d’incidents simples ou complexes jusqu’à leur clôture

- Effectuer des installations, des déploiements ou des dépannages des postes utilisateurs ou périphériques

- Assurer le suivi et les attributions des tickets au support extérieur

- Aider les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques (bureautique, système Windows, messagerie Outlook, Microsoft Office, navigation internet)

- Effectuer la gestion du parc informatique : administration du matériel, des comptes, des messageries, des accès aux ressources, de la livraison de matériels…

- Veiller à la sécurité des postes de travail via des mises à jour correctives, des antivirus …

- Vous pourrez participer aux différents projets assignés au service IT

Entreprise

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d'infrastructures,  présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

  • Infrastructures complexes et convergentes
  • Data management
  • Application & User Experience​
  • Power Système et Cloud

Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

 Profil

De formation bac +2/+3 informatique, vous avez une expérience de 5 ans minimums sur un poste similaire. Vous maitrisez impérativement les environnements Microsoft (Serveurs, Active Directory, GPO etc...) et avez une connaissance des protocoles réseaux courants.

La connaissance de l’ERP SAP est un plus à votre candidature.

Vous disposez d'un bon relationnel ainsi que d’une grande pédagogie. Vous êtes également responsable, autonome et organisé. Cela implique que vous êtes capable de faire avancer plusieurs sujets en parallèle tout en les priorisant.


 

  • technicien
  • informatique
  • SUPPORT
  • MICROSOFT
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