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TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS H/F

Ile de france - paris , CDI Réf: SEL/TEM
Postée le 21/12/2017
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L'Assistance Technique par D.FI

TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS (H/F)

Rattaché(e) au pôle Assistance technique du groupe D.FI et délégué(e) en prestation de longue durée, nous vous proposons d’initier notre collaboration chez un de nos clients grand compte pour lequel nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS   (H/F)

 

Le Poste est basé à Paris 75016

 

 

Mission

 

Assistance technique Equipe Support:

  • Installation, configuration et mise à jour des systèmes d’exploitation Windows
  • Support des applications du métier dans leurs différentes versions : Ms Outlook, Ms Word, Ms Excel…
  • Diagnostique et Réparation de problèmes de PC, relatifs au matériel, aux logiciels en général.
  • Diagnostique et Réparation de problèmes tout type d’équipement périphérique (imprimantes, téléphones, écrans …)
  • Support des salles de vidéoconférence
  • Gestion des comptes d’utilisateurs dans Active Directory
  • Création de scripts (powershell)  pour automatiser des tâches répétitives systèmes
  • Investigation sur les incidents postes de travail, messagerie
  • Support aux équipes internationales ww
  • Escale à l’équipe Admin ou transmission à l’équipe HD Proximité

 

 

 

Entreprise

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d'infrastructures,  présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

 - Infrastructures complexes et convergentes

- Data management

- Application & User Experience

- Power et Cloud

 Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

Profil

 

Bac+2 min Expérience 3 min en support en helpdesk 

contexte exigeant  dans un environnement très international 

·        forte capacité à monter en compétence rapidement

·        Forte gestion du stress – savoir prendre du recul

·        Etre très réactif

·        Fort sens du service, disponibilité pour les utilisateurs

 

Anglais courant

 

  • ANGLAIS
  • technicien
  • SUPPORT
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  • WINDOWS
  • PC
  • AD
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