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SERVICE DELIVERY MANAGER INFOGERANCE IT NANTES (H/F)

Pays de la Loire - NANTES , CDI Réf: SEL/SMN
Postée le 11/10/2017
Les Services Managés et le Cloud

SERVICE DELIVERY MANAGER INFOGERANCE IT (H/F)

                            

Afin de renforcer son pôle Gouvernance et Méthodologie, D.FI Services recherche un Service Delivery Manager en Infogérance IT pour le suivi de contrats d’infogérance dans un environnement de production informatique.

 

Dans l’exercice de ses fonctions, le Service Delivery Manager a pour missions principales de :

  • Suivre plusieurs contrats d’infogérance d’importantes PME et grands comptes privés et publics
  • Garantir les engagements pris auprès des clients sur les prestations d’infogérance

 

Le Service Delivery Manager est chargé d’assurer la gestion du contrat d’infogérance pour les clients dont il a la charge. Il pilote les phases de prise en charge et de réversibilité en coordination avec le chef de projet, et suit les engagements pris autant en interne que vis-à-vis du client. Il gère le référentiel documentaire contractuel, suit la rentabilité des opérations, et coordonne les ressources détachées. Il participe à la négociation et la contractualisation des modifications du service, en détectant le foisonnement. Avec la mise en place des tableaux de reporting, il prépare et anime les instances de suivi (comité technique, de pilotage, stratégique) avec le client, et suit les risques opérationnels.

 

L’entreprise

 

Le Groupe D.FI (http://www.d-fi.fr/) est un  partenaire services IT à forte valeur ajoutée qui accompagne ses clients pour conduire leurs projets de transformation IT, et leur permettre d'appréhender plus sereinement les évolutions technologiques et la mutation du marché.
Fort de partenariats avec les grands acteurs de l’infrastructure et des plus hauts niveaux de certification, nos 250 collaborateurs interviennent sur les domaines suivants : Conseil, Création et Implémentation de solutions, Assistance et Support, Maintien en condition opérationnelle.

 

Le Pôle Gouvernance et Méthodologie

 

Le pôle transverse GoM (Gouvernance et Méthodologie) est créé début 2016 et est le garant de l’empreinte du Groupe dans la réalisation des projets et des contrats d’infogérance. Reportant directement au CTO, il assure fluidité et réactivité pour une prise de décision adéquate dans le quotidien des projets et des contrats.

 

Profil

  • Capacité d’écoute, d’analyse, et de synthèse
  • Bon communiquant et doté de bonnes qualités d’expression écrite et orale
  • Pragmatique, orienté résultats
  • Rigoureux et autonome
  • Expérience requise significative à un poste en Service Delivery Management IT
  • L’anglais est un plus
  • Type de contrat : CDI
  • Localisation : Poste à pouvoir sur Nantes, avec déplacements ponctuels sur région parisienne, et réguliers sur région Ouest et Sud-Ouest (1 jour / semaine).

 

Vous êtes dynamique, communiquant, rigoureux, apporteur de solutions même dans les situations complexes, pour la satisfaction de tous les participants ?

Rejoignez le Groupe D.FI pour y exercer vos talents ! Contactez-nous sur http://www.d-fi.fr/carrieres, ou par email à recrutement@d-fi.fr.

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