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SERVICE DELIVERY MANAGER INFOGERANCE

Ile de france - Meudon, CDI Réf: ELD_SDM
Postée le 04/04/2017
L'Assistance Technique par D.FI

Poste              

Afin de renforcer son pôle Gouvernance et Méthodologie, le Groupe D.FI recherche un Service Delivery Manager en Infogérance IT pour le suivi de contrats d’infogérance dans un environnement de production informatique.

 

Dans l’exercice de ses fonctions, le Service Delivery Manager a pour missions principales de :

  • Suivre plusieurs contrats d’infogérance d’importantes PME et grands comptes privés et publics
  • Garantir les engagements pris auprès des clients du point de vue de la qualité, du coût et des délais

 

Le Service Delivery Manager est chargé d’assurer la gestion du contrat d’infogérance pour les clients dont il a la charge.

Il pilote les phases de prise en charge et de réversibilité en coordination avec le chef de projet, et suit les engagements pris autant en interne que vis-à-vis du client.

Il gère le référentiel documentaire contractuel, suit la rentabilité des opérations, et coordonne les ressources détachées.

Il participe également à la négociation et la contractualisation des modifications du service, en détectant le foisonnement.

Avec la mise en place des tableaux de reporting, il prépare et anime les instances de suivi (comité technique, de pilotage, stratégique) avec le client, et suit les risques opérationnels.

 

Pour le guider dans ses missions, les bonnes pratiques de gouvernance établies par le pôle Gouvernance et Méthodologie constituent un socle commun partagé par chacun :

  • Un état d’esprit positif et constructif
  • Une communication efficace sur le fond, excellente sur la forme
  • Un management transversal puissant

 

Entreprise

 

Le Groupe D.FI (http://www.d-fi.fr/) est un  partenaire services IT à forte valeur ajoutée qui accompagne ses clients pour conduire leurs projets de transformation IT, et leur permettre d'appréhender plus sereinement les évolutions technologiques et la mutation du marché.
Fort de partenariats avec les grands acteurs de l’infrastructure et des plus hauts niveaux de certification, nos 250 collaborateurs interviennent sur les domaines suivants : Conseil, Création et Implémentation de solutions, Assistance et Support, Maintien en condition opérationnelle.

 

Le Pôle Gouvernance et Méthodologie

 

Le pôle transverse GoM (Gouvernance et Méthodologie) est créé début 2016 et devient le garant de l’empreinte du Groupe dans la réalisation des projets et des contrats d’infogérance. Reportant directement au CTO, il assure fluidité et réactivité pour une prise de décision adéquate dans le quotidien des projets et des contrats.

 

Profil

Votre parcours démontrera une expérience significative sur un poste similaire.

Pragmatique, vous êtes orienté(e) résultats. Vos qualités de communication orales et écrites sont appréciées ainsi que votre capacité d’écoute, d’analyse, et de synthèse.

Vous êtes autonome, faites preuve de rigueur.

Une bonne maîtrise de l’anglais est un plus.

Le poste est à pouvoir à Meudon, avec des déplacements ponctuels en province.

 

Vous êtes dynamique, communiquant, rigoureux, apporteur de solutions même dans les situations complexes, pour la satisfaction de tous les participants ?

Rejoignez le Groupe D.FI pour y exercer vos talents ! Contactez-nous sur http://www.d-fi.fr/carrieres ou par email à recrutement@d-fi.fr.

 

Salaire fixe + variable attractif, véhicule de fonction et package mobilité.

 

 

  • SDM
  • SERVICE DELIVERY MANAGER
  • IT
  • SERVICES MANAGES
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