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Ingénieur de production Poste de travail RDS / Citrix H/F

Ile de france - PARIS, CDI Réf: HBO/92/RDS/CITRIX
Postée le 21/03/2017
L'Assistance Technique par D.FI

Poste

Rattaché(e) au pôle Assistance technique du groupe D.FI et délégué(e) en prestation de longue durée, nous vous proposons d’initier notre collaboration chez un de nos clients grand compte pour lequel nous recherchons un Ingénieur de production Poste de travail RDS / Citrix / RES / Solutions VDI&SBC (H/F)

La mission est basée à Paris, dans le département 92, et requiert une réelle expertise RDS/Citrix afin de renforcer l’équipe informatique en place.

Contexte :

Notre client s’est doté d’une infrastructure de virtualisation d’application par centralisation basé sur la technologie RDS / Citrix. La distribution de l’environnement de travail sécurisé et personnalisé aux utilisateurs finaux se fait indépendamment de la plateforme sur laquelle celui-ci se connecte (un client léger, un portable ou un ordinateur fixe). La centralisation, l’uniformisation et le déploiement des configurations de l’environnement utilisateur et des serveurs RDS / Citrix se fait respectivement avec les solutions RES Workspace Manger, RES Automation Manager et Norskale.

 

Au sein de notre client, vous serez amené(e) à renforcer et réaliser l’administration, l’optimisation et avant tout chose le maintien en condition opérationnel des infrastructures RDS / Citrix.

Vous évoluez au sein d'un environnement technique riche avec un haut niveau de technicité. Vous participez à la stratégie d’évolution vers un centre de service du SI avec une qualité de service qui doit s’inscrire dans un perpétuel cycle d’amélioration continue. Vous êtes contributeur du projet de refonte en cours de l’infrastructure des postes de travail virtuels

 

Ainsi, vous assurez dans le cadre de votre mission les actions suivantes :

- Administrer et optimiser les composants techniques, accompagner la mise en œuvre et l’exploitabilité technique afin de contribuer aux évolutions du Système d’Information pour les environnements RDS / Citrix,
- Assurer un rôle de conseil et apporter le savoir technique nécessaire au bon déroulement des projets de virtualisation d’application,
- Créer les packages applicatifs sur les postes de travail et serveurs RDS / Citrix,
- Tester et recetter les packages,
- Etre le garant de la synchronisation entre l’environnement de production et pré-production RDS / Citrix,

- Assurer la supervision en continu de la disponibilité de la plateforme des environnements de travail ;
- Assurer la rédaction et mise en place de procédures à destinations des équipes IT et des utilisateurs

- Maintenir et enrichir la base de connaissance, d’exploitation et des documents techniques liés à l’activité du support help desk,
- Assurer l’interface entre l’équipe Infrastructure et l’équipe support,

- Créer les packages de déploiement sous Automation,

- Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les solutions RES et Norskale,
- Assurer la résolution des incidents et l’évolution corrective, 
- Gérer les escalades et le suivi des tickets d’incident auprès du support de l’éditeur,
- Rédiger des documents de synthèse sur les incidents de production.

- Mettre en place des reporting et inventaire depuis la solution RES Workspace Manager,

- Assurer la veille technologique permanente,
- Participer aux projets d’évolution et de virtualisation de la plateforme RDS / Citrix,

- Prendre en charge les interventions en fonction des contraintes de production.

 

Entreprise

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d'infrastructures,  présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

  • Infrastructures complexes et convergentes
  • Data management
  • Application & User Experience​
  • Power et Cloud

Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

Profil

De formation Bac+3 minimum, de préférence Bac+5 en ingénierie informatique, vous disposez d’une expérience significative dans le domaine de la virtualisation des serveurs, des postes de travail des utilisateurs avec les technologies Citrix/VMware/Hyper-V/RDS.

Vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur des postes équivalents ou sur des métiers du support ou de l'administration de systèmes informatiques. Vous avez une expérience dans l’étude d’architecture et la conduite de projet technique dans le domaine VDI/SBC avec une couche RES Automation/Workspace/IT Store/Norscale

Vos compétences vous permettent d’être force de proposition pour l’amélioration continue de l’existant et de vous positionner en tant que référent technique sur ces solutions.

Compétences techniques :

- Administration et configuration de RES Workspace Manager ;

- Administration et configuration de RES Automation ;

- Administration de ferme de serveur Citrix XenAPP et RDS ;

- Expertise sur les OS Microsoft: Windows 2012 R2, Windows 2008 R2, Windows 2003, Windows 10 (installation, paramétrage, optimisation/tuning);

- Supervision des plateformes avec SCOM / SCCM;

- Registre et GPO ;

- Packaging MSI;

- Scripting (VBS, PowerShell);

- Bonne connaissance des solutions de virtualisation (VMware, Xen, HyperV) ;
- Expertise dans une de ces trois technologies de virtualisation VDI ;

- Anglais technique indispensable.

 

Compétences comportementales :

Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de méthodologie. Vous avez le sens de l'organisation et êtes capable de travailler dans l'urgence si nécessaire. Vous avez le sens du service.

Vous disposez d’un esprit d’initiative et d’autonomie dans vos actions tout en sachant travailler en équipe. Vous bénéficiez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et êtes doté(e) d’un bon esprit de synthèse. Vous savez rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.

Vous exercez vos fonctions dans un climat de convivialité au sein d'une équipe. Vous avez le sens du travail en équipe et des facilités d'adaptation.

Vos qualités principales sont la disponibilité, l'autonomie, le dynamisme, une grande réactivé, une bonne capacité d’écoute, la rigueur, la méthode, la persévérance.

Vous privilégiez l’aspect communication et relation avec les utilisateurs.

 

 

  • RES Workspace Manager
  • RES Automation
  • CITRIX
  • XENAPP
  • RDS
  • Windows 2012R2
  • SCOM/SCCM
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