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EXPERT ITSM / UCMDB

Midi-Pyrénées - TOULOUSE , CDI Réf: SEL/ITS
Postée le 01/08/2017
L'Assistance Technique par D.FI

 

EXPERT / CONSULTANT ITSM HP (H/F)

Poste

Délégué chez un de nos clients grand compte dans le cadre d’une prestation de services, D.FI Services recherche un Expert Consultant ITSM / UCMDB. Poste à pourvoir en CDI. Client GC 31 Toulouse

Missions :

 

L’objectif est de permettre la mise en place du service UCMDB en s’adaptant au mieux aux besoins de chaque entité cliente. Garantir une cohérence de données et de gestion en maintenant un modèle au plus proche du standard. Ceci sera à réaliser dans le respect d’un planning global, qui sera affiné en cours de la mission et suivant un parcours méthodologique de type AGILE.

 

L’objectif de la mission consiste à :

-Accompagner la mise en place de l’architecture technique nécessaire au bon fonctionnement de l’UCMDB
Cette action sera nécessairement accompagnée d’analyse, de propositions techniques argumentées basées sur l’expérience et les préconisations HP ainsi que les contraintes client en relation avec l’équipe dédiée et les acteurs Opérationnels.
 -Assister, guider et réaliser la mise en place fonctionnelle de l’ucmdb dans le cadre des besoins qui auront été identifiés. Mise en place technique des interfaces et découvertes pour l’alimentation
-Analyse, écoute et conseil au vu des besoins identifiés sur les données à gérer au sein de l’ucmdb et leur implémentation dans le modèle de données.
 -Interagir sur le cœur de l’outil UCMDB mais aussi les outils et parties périphériques tels que ConnectIt, SM9, AM9, Release Control. Ainsi que sur les diverses interfaces.

 

 

Entreprise

Le Groupe D.FI est une ESN de 250 collaborateurs, également intégrateur d'infrastructures,  présent sur l'ensemble du territoire. Le Groupe déploie pour ses clients des solutions IT à haute valeur ajoutée.

D.FI a tissé des partenariats technologiques au plus haut niveau avec les constructeurs et éditeurs leaders sur le marché et a bâti une stratégie orientée clients basée sur 4 axes :

  • Infrastructures complexes et convergentes
  • Data management
  • Application & User Experience​
  • Power Système et Cloud

Ces Services sont délivrés à travers trois lignes de service :

  • Les Services Managés (Infogérance & Cloud)
  • L’Assistance technique (Régie & Forfait)
  • GoM (Gouvernance et Méthodologie des projets)

Avec un CA de plus de 10M€, l’Assistance Technique est aujourd’hui devenue un axe stratégique et regroupe désormais + de 100 collaborateurs en mission.

 

Profil

Consultant ITSM Suite HP idéalement présentant une expérience réussie dans l’Intégration UCMDB

  • Outils ITSM HP
  • UCMDB (outil de Management et de configuration ITIL), Outils HP Service Manager, HP OO, Asset Management
  • Expert technico Fonctionnel UCMDB
  • Gestion de projets

 

Qualités requises

  • Travail en équipe
  • Communication
  • Rigueur
  • Force de proposition
  • Esprit de synthèse
  • Animation de réunion
  • Chiffrage de projets et analyse de dossier

 

 

  • ITSM
  • HP Asset Management
  • HP OO
  • HP Service Manager
  • UCMDB
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